F2転換率

初回購入をした新規顧客のうち、2回目の購入に至った顧客の割合を示す指標。
F2転換率のFは「Frequency」＝頻度、2は購入回数を意味する。

F2転換率（％）＝2回目の購入をした顧客数÷新規顧客数×100

どれだけの新規顧客がリピート購入してくれるかは、通販やECにおいて重要な指標のひとつであり、リピートにつなげるために行っている施策の効果や、商品やサービスへの満足度を測るために活用する。