顧客体験とデータを「統合」する、次世代ロイヤルティマーケティング 〜LINEミニアプリを武器に、他社を圧倒するパーソナライズ戦略〜

2026年3月11日に開催したセミナー
「顧客体験とデータを「統合」する、次世代ロイヤルティマーケティング 〜LINEミニアプリを武器に、他社を圧倒するパーソナライズ戦略〜」のアーカイブ動画です。

セッション概要

現代のビジネスにおいて、「顧客との接点が作りにくい」「顧客を深く理解できていない」「真のロイヤルティが醸成できていない」など、多くの企業が顧客との関係構築に課題を抱えています。その結果、単発の購買で終わってしまったり、リピート率の伸び悩みに直面するケースも少なくありません。

その背景にあるのは、「顧客体験」と「データ」が分断されたまま運用されている構造的な問題です。施策を実施してもデータが十分に活用されず、体験が単調化し、継続的なエンゲージメントにつながらない――そのようなお悩みをお持ちでないでしょうか。

本セミナーでは、販促 DX 支援を手がける株式会社 SP EXPERT'S と株式会社Hakuhodo DY ONE が共催し、「顧客体験とデータを『統合』する、次世代ロイヤルティマーケティング」をテーマに、具体的な手法と事例を交えながら解説します。

この課題解決の鍵となるのは、LINEミニアプリです。低ハードルで顧客との接点を構築し、多様な行動データの取得、そのインサイトを活用したパーソナライズコミュニケーション施策へとつなげる実践的なアプローチをご紹介します。さらに、顧客の熱量を高める多様で楽しい「ミッション型ロイヤルティプログラム」や、「DialogOne®」連携による高度なデータ活用術まで、その全貌をお伝えします。

「顧客のロイヤルティ向上に課題を感じている」「デジタル施策の効果が頭打ち」「顧客体験とデータの連携を強化したい」といった課題をお持ちのご担当者様、おすすめの内容です。ぜひこの機会にご参加ください。