開催背景
保険・金融業界において、資料請求や見積もり、そして契約後のフォローアップは、顧客との信頼関係を築く極めて重要な接点です。一方で、「メールや電話での連絡が届きにくい」「重要な案内が埋もれてしまう」「契約後の継続的なコミュニケーションにつなげにくい」といった課題を抱える企業も少なくありません。従来のメールや電話だけでは、顧客に必要な情報を確実に届けることが難しくなっています。
顧客接点のデジタル化が加速する今、通知にとどまらず、必要な情報を適切なタイミングで届け、資料請求後や契約後のフォローアップをLTV（顧客生涯価値）向上やCRM活用へとつなげる設計が不可欠となっています。
こうした課題に対する有効な手段の一つが、企業から顧客へ重要な通知を届けられる「LINE通知メッセージ」です。そこで、 Hakuhodo DY ONE では、 LINEヤフー株式会社のパートナーとしての豊富な実績をもとに、「LINE通知メッセージ」の活用ノウハウを解説する業界別セミナーを定期開催しています。
本シリーズではこれまで、第1回に「商業施設・小売業界」、第2回に「生活インフラ業界」を取り上げてきました。第3回となる今回は、「保険・金融業界」をテーマに開催いたします。
本セミナーでは、資料請求後や見積もり依頼後、契約後のフォローアップなど、保険・金融業界で発生しやすい顧客接点を例に、LINE通知メッセージの活用ポイントを解説します。 あわせて、LINE通知メッセージを起点に、資料請求後の離脱防止、契約後のフォロー強化、CRM施策への接続など、顧客体験を維持しながら成果へつなげるための具体的なポイントを紹介します。
本セミナーは、保険・金融業界でダイレクトマーケティングやカスタマーサクセスをご担当の方におすすめです。特に、資料請求後や契約後のフォローアップに課題を感じている方、顧客接点を活かしてCV改善やCRM施策を強化したい方、LINE通知メッセージの具体的な活用方法を知りたい方はぜひこの機会にご参加ください。
