2026.6.10

AudienceOne®×KARTE Blocksで実現する、初訪ユーザーへの「クチコミ」パーソナライズ施策～30代以上の男性向けコスメブランド「myberyl」の事例から学ぶ～

執筆者：: 南郷朱音

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今回は、 Hakuhodo DY ONEが提供する国内最大級の DMP「AudienceOne®」とノーコードのWebサイト運営・改善プラットフォーム「KARTE Blocks」を組み合わせた、新たなパーソナライズ施策の事例を紹介します。

AudienceOne®は、月間4.8億UB(ユニークブラウザ)のオンライン行動データをもとに、プライバシー保護に配慮した形で、デモグラフィックや興味関心にもとづく精度の高いセグメントを構築することが可能です。従来、主に広告配信のターゲティングに活用されてきましたが、今回は「ECサイト上でのコンテンツ出し分け」という CX（顧客体験）向上のための新たな活用方法に挑戦しました。

AudienceOne®の活用により、サイト内データだけでは把握が難しいユーザーに対しても、属性に合わせた最適なコンテンツを提示し、購入率（CVR）の向上が図れるかを検証しました。その結果について詳しく解説します。

課題：サイト内データだけでは不十分な「初回訪問・匿名ユーザー」への接客

「KARTE Blocks」は、訪問者の行動に合わせてサイトコンテンツを素早く更新・テストできる強力なソリューションです。一方で、自社サイト内の行動データが中心となるため、初回訪問ユーザーや匿名ユーザーに対しては「どのような属性の人か」を把握しづらく、結果としてサイト内でのWeb接客が画一的になりがちという課題がありました。

そこで、AudienceOne®が保有するサイト横断のオーディエンスデータを掛け合わせることで、初回訪問ユーザーに対しても「その人の属性に合ったコンテンツ」を提示し、自分ごと化を促すことで購入率を高められるかを検証しました。

施策の概要：メンズコスメブランド「myberyl」での検証

今回の施策は、TSUKURI DESIGNが運営する、30代以上の男性をターゲットとしたコスメブランド「myberyl（マイベリル）」の公式サイトで実施しました。同ブランドでは、大人の肌質・肌色・肌悩みに合わせて開発したBBクリームとCCクリームを販売しています。初回はトライアルキットの申し込み、その後に本商品購入へつなげる2ステップ設計を採用しています。

01_AudienceOne® × KARTE Blocksで実現する、初訪ユーザーへの「クチコミ」パーソナライズ施策 ~30 代以上の男性向けコスメブランド「myberyl 」の事例から学ぶ~

BBクリーム・CCクリームの商品詳細ページおよびトライアルキットページに、KARTE Blocksで「利用者の声」のカルーセルバナーを追加し、さらにAudienceOne®のセグメントを用いてユーザーごとにクチコミ表示をパーソナライズしました。

対象商品： BBクリーム、CCクリーム、トライアルキット
検証内容：商品詳細ページおよびトライアルキットページに「利用者の声」のカルーセルバナーを設置。AudienceOne®の属性・興味関心データをもとに、ユーザーのライフスタイルに合わせた3つのセグメントごとに、表示するクチコミ内容をパーソナライズ。
検証期間： 2025年12月4日〜2026年1月6日
評価指標：カート投入率、購買率

ユーザーのライフスタイルや関心事によってインサイトが異なるため、「同じ商品であっても刺さるクチコミが変わるのではないか」という仮説を検証しました。

セグメント	インサイト	AudienceOne®データ：DEMOGRAPHIC（属性）	AudienceOne®データ：PSYCHOGRAPHIC（興味関心）
転職を検討中のサラリーマン（以下、サラリーマン）	仕事上でのコミュニケーションや自分の印象に対して自信を付けたい	未婚	就職・転職
小さい子どもを持つお父さん（以下、お父さん）	いつまでも若々しい父親として見られたい	子どもあり	子どもとお出かけ戸建新築戸建
恋愛中・婚活中の方/パートナーがいる女性（以下、恋愛・パートナー意識層）	異性からの印象アップに繋げたい/パートナーの印象がさらに良くなると嬉しい	既婚 15歳以上の女性	結婚恋愛

それぞれのセグメントに対して、ユーザー像に合った「利用者の声」をカルーセルバナーとして作成し、KARTE Blocksでコンテンツを差し込み表示しました。

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「AudienceOne®セグメント設定あり」と「AudienceOne®セグメント設定なし（ランダムで表示）」のA/Bテストにより、パーソナライズの効果を測定しました。

施策結果： CVRに明確な改善傾向

検証の結果、いくつかの組み合わせで明確な成果が見られました。

トライアルキットおよびBBクリームにおいて、一定の配信母数が確保できたケースでは、ランダム表示よりも「AudienceOne®セグメント設定あり」のパターンのほうが、カート投入率・購入率成果ともに上昇する傾向が確認されました。

※CCクリームについてはサンプルサイズが十分ではなかったため、今回の成果検証の対象外しています。

トライアルキット

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BBクリーム

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この結果から、「誰に向けたクチコミか」を直感的に伝えることが、最終的なコンバージョンを後押しする有効なアプローチであることが示されました。

検証から得られた3つの学び

今回の施策を通して、以下の学びが得られました。

①母数の確保が成功の前提条件

セグメント条件を絞りすぎると、対象ユーザーが減り、配信数（バナー表示回数）も少なくなります。今回の検証では、母数が少ない場合、数値の振れ幅が大きくなり、施策の有効性を客観的に判断しづらくなるという課題も見えてきました。今後は性別・年代・居住地・趣味嗜好など、リーチの広い属性を組み合わせることで、母数を維持しながら効果を最大化する設計が重要です。

②「誰に向けたか」の明示がCVR（コンバージョン率）を動かす

「サラリーマンにはサラリーマンのクチコミを」というような、「自分と同じ悩みを持つ人の声だ」と認識してもらうシンプルな出し分けが、ケースによってはCVRに二桁ポイントの差を生み出しました。コンテンツの中身そのものだけでなく、「これは自分のための情報だ」と感じてもらうコンテキスト（文脈）の力が、数字として表れた結果と言えます。