LINEミニアプリとは？
LINEミニアプリとは、LINE上で提供できるウェブアプリケーションです。予約や決済、会員証の提示といった、本来なら個別のネイティブアプリで提供されるような機能を、LINEのトーク画面などから利用できる点が特徴です。
提供形態には、LINEヤフーの審査を経て提供される認証済ミニアプリと、未認証ミニアプリがあります。利用できる機能や掲載面、審査・運用上の条件は異なるため、導入目的に応じた確認が必要です。
2026年2月「ミニアプリタブ」新設
2026年2月には、LINEアプリ内の「ウォレットタブ」が「ミニアプリタブ」へ刷新されました。(※1)
ミニアプリタブでは、LINEミニアプリの利用履歴やお気に入り、注目サービス、人気・カテゴリ別のランキングなどを確認できます。また、LINEミニアプリ専用のメッセージ通知機能を通じて、順番待ちの呼び出しや予約のリマインドなど、重要なお知らせをLINE上で受け取ることもできます。(※2)
これにより、ユーザーがLINEミニアプリを見つけやすくなり、企業にとっても自社のLINEミニアプリを継続的に利用してもらう接点づくりにつながると考えられます。
※1出典：LINEヤフー for Business、LINE、「ウォレットタブ」を「ミニアプリタブ」へ刷新、LINEヤフー
※2出典：LINEヤフー for Business、LINEミニアプリ完全ガイド｜導入方法や費用、導入事例まで【店舗運営社向け】、LINEヤフー
※2出典：LINE プロダクト 媒体資料 LINEミニアプリ、LINEヤフー
LINEミニアプリが注目されている理由
LINEミニアプリが注目される理由の一つは、店頭・イベント会場などのオフライン接点から、会員登録、予約、注文、再来店・再来場促進までをLINE上でつなげやすい点にあります。
企業が独自のネイティブアプリを提供する場合、ダウンロードを促すための導線設計や継続利用の促進、アプリの保守・更新などが課題になりがちです。LINEミニアプリは、ユーザーが普段利用しているLINEを入口にでき、新たなアプリのダウンロードが必要ないため、利用開始のハードルを抑えながら、継続的な顧客接点を設計しやすいことが特徴です。(※3)
※3出典：LINEヤフー for Business、LINEミニアプリ完全ガイド｜導入方法や費用、導入事例まで【店舗運営社向け】、LINEヤフー
LINEミニアプリを導入するメリット
LINEミニアプリの導入は、ユーザーと企業の双方にメリットがあります。ここからは、具体的なメリットをユーザー側と企業側のそれぞれの視点に分けて解説します。(※4)
ユーザー側のメリット
- 利用開始のハードルが低い
LINEミニアプリは、QRコードなどからサービスを起動できます。特別な設定を介さず利用を開始しやすいため、新規顧客であってもサービスを利用しやすい点が特徴です。使いたいと思ったタイミングでサービスを提供しやすい点は、集客や顧客満足度の向上にも寄与すると考えられます。 - 端末のストレージ容量を圧迫しにくい
スマートフォンのストレージ容量には限りがあるため、新しいアプリをインストールする際に既存のアプリを削除して空き容量を確保するユーザーもいます。LINEミニアプリはLINEのプラットフォーム上で動作するため、個別のアプリをダウンロードせずにサービスを利用できます。
専用アプリを増やす心理的負担を解消できるほか、スマートフォンのホーム画面にアイコンが増えすぎる状況も避けやすくなります。必要な時にサービスを呼び出して利用できる点は、ユーザーがサービスを継続して利用するうえでの利点の一つです。
企業側のメリット
- 顧客とのコミュニケーション最適化
LINEミニアプリは、ユーザーとの接点を増やし、関係性を深めるための手段として活用できます。ユーザーの同意を得たうえで、利用に必要な情報を取得・連携したり、LINE公式アカウントの友だち追加につなげたりする設計が可能です。
これにより、一度サービスを利用したユーザーと継続的な接点を築きやすくなります。LINE公式アカウントを通じて、最新情報や限定クーポン、ユーザーに合わせたメッセージを届けることで、顧客とのつながりを強化できます。利便性の提供にとどまらず、再来店や再利用を促すリピート施策を展開しやすい点がポイントです。 - ユーザーの行動データを収集できる
LINEミニアプリでは、ユーザーが登録した情報や、予約・注文・会員証の提示などの行動履歴を、ユーザーの同意と適切な管理のもとで活用できます。
たとえば、モバイルオーダーの利用傾向から好みの商品を分析し、特定のユーザーに対して関連性の高い情報を配信するといった、一人ひとりに合わせたマーケティング施策につなげることができます。ユーザーのアクティビティを可視化することで、離脱ポイントの把握やサービス改善にも役立てられます。
※データの取得・活用には、ユーザーの許諾および関連法令・各種規約に沿った適切な取り扱いが必要です。
顧客の行動をデータにもとづき分析できる環境は、マーケティング施策やサービス改善を検討するうえで有効です。 - 短期間・低コストで開発できる
既存のパッケージやテンプレートを活用できる場合には、ゼロから独自アプリを開発するよりも、導入期間や開発負荷を抑えられる可能性があります。 一方、外部システムとの連携や独自機能の実装が必要な場合は、要件に応じた開発・運用体制の検討が必要です。
※4出典：LINEヤフー for Business、LINEミニアプリ完全ガイド｜導入方法や費用、導入事例まで【店舗運営社向け】、LINEヤフー
LINEミニアプリで実現できること
LINEミニアプリでは、モバイルオーダーやデジタル会員証、順番待ち、予約、販促キャンペーンなど、さまざまなサービスをLINE上で提供できます。店舗での注文や予約、会員証の提示といった実店舗でのアクションから、デジタルコンテンツの提供まで、幅広いシーンで活用できます。
ここでは、具体的にどのような使い方ができるのか、主要な活用シーンに合わせて詳しく紹介します。(※5)
会員証とキャンペーンの実施
ユーザーのLINEアカウントとひもづいたデジタル会員証を発行し、再来店を促す施策に活用できます。店頭のQRコードを読み取るだけで会員登録が完了する設計にできるため、紙のカードを持ち歩く手間や紛失リスクを軽減できます。利用の継続を後押しする仕組みとして、スタンプカードやポイントなどを活用したサービスも提供されています。
たとえば、来店・来場、予約、商品購入、イベント参加などの行動に応じてスタンプやポイントを付与する設計が考えられます。利用を継続する動機をつくりながら、企業側は会員情報や利用状況をもとに、次回利用を促すコミュニケーションを検討できます。
モバイルオーダーの実施
LINEミニアプリでは、モバイルオーダーなどのサービスをLINE上で提供できます。ユーザーはQRコードなどからサービスを起動し、LINE上で注文・決済なども可能です。店舗側にとっても、モバイルオーダーの導入によって注文業務の効率化などが期待できます。
店舗予約
LINEミニアプリでは、予約サービスをLINE上で提供できます。また、予約完了時や来店前のリマインドなど、サービスメッセージを利用して重要な通知をLINE上で届けることも可能です。個別のアプリをダウンロードすることなく、普段利用しているLINEから予約などのサービスを利用できる点が特徴です。
※5出典：LINEヤフー for Business、LINEミニアプリ完全ガイド｜導入方法や費用、導入事例まで【店舗運営社向け】、LINEヤフー
※5出典・画像引用：LINE プロダクト 媒体資料 LINEミニアプリ、LINEヤフー
まとめ
LINEミニアプリは、個別のダウンロードを必要とせずに多様なサービスを提供できるツールです。飲食店、小売店、商業施設、イベント・レジャー施設など、来店・来場者との継続的な接点づくりが求められる場面で活用されています。
ユーザーにとっては利便性が高く、企業にとっては顧客データの活用や、再来店・再来場を促すコミュニケーションを設計しやすい点が魅力です。オンラインとオフラインの融合が広がる中で、LINEミニアプリの活用は顧客接点を強化する手段となります。自社の課題に合わせた機能を検討し、顧客との継続的な接点を築くための手段として、LINEミニアプリの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
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※本記事は、2026年8月時点の情報をもとに作成しており、LINE公式アカウントおよびセグメント配信の機能、仕様、利用条件等は変更される場合があります。最新情報はLINEヤフー株式会社の公式サイト・LINE Developersをご確認ください。なお、本記事はLINEヤフー株式会社による監修・承認を受けたものではありません。
※LINEおよびLINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
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